Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mv68

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng mv68 (sau đây gọi là "mv68", "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp thông qua website mv68.club và các kênh liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và hoạt động được cung cấp trên nền tảng mv68, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ của mv68.
• "Số dư": Số tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong Tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Bonus": Các khoản tiền thưởng, khuyến mãi hoặc phần thưởng được mv68 trao tặng theo điều kiện cụ thể trong từng chương trình.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia bị cấm sử dụng dịch vụ không được đăng ký và sử dụng mv68 dưới bất kỳ hình thức nào.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ mv68, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại thực.
3. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống mv68. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
4. Không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân trong quá trình đăng ký — tài khoản mv68 chỉ dành cho cá nhân.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này và Chính sách bảo mật của mv68.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. mv68 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mv68 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho mv68 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

3.2. Thông tin tài khoản

Tất cả thông tin trong tài khoản phải phản ánh đúng danh tính thực của người dùng. mv68 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch. Việc cập nhật số điện thoại hoặc thông tin cá nhân phải được thực hiện qua bộ phận hỗ trợ khách hàng sau khi xác minh danh tính.

3.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp. mv68 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 100.000 VNĐ/tháng đối với tài khoản có số dư, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng chính sách này.

4.1. Nạp tiền

mv68 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản mv68.
• mv68 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, người dùng cần giữ lại bằng chứng giao dịch và liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ bất kỳ lúc nào. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút cho các giao dịch thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên mv68 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). mv68 không hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ. Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều theo định dạng VNĐ với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.1. Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống mv68 đã ghi nhận và xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược — bao gồm sự kiện, tỷ lệ, số tiền và loại cược. Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi hệ thống được mv68 xác nhận.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được xác định sau khi trận đấu kết thúc theo quy định chính thức (bao gồm hiệp phụ nếu có, tùy theo loại thị trường). Tiền thưởng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Cược bị hủy

Lệnh cược có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn hoặc hủy và không được tổ chức lại trong thời hạn quy định.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật, sai sót rõ ràng (giá bất hợp lý).
• Vi phạm các quy định về cá cược được nêu trong Điều khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc các hình thức gian lận cược khác.

Trong trường hợp lệnh cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản của người dùng.

mv68 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất, ngay cả khi đóng tài khoản và mở lại.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền từ bonus có thể được rút ra.
• mv68 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các biện pháp quản lý rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật khác để tương tác với hệ thống mv68 thay cho con người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ mv68 cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Gian lận cược, bao gồm dàn xếp kết quả, arbitrage có chủ ý (surebetting với mục đích khai thác lỗi tỷ lệ).
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mv68.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách quy định.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của mv68

• mv68 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website, trừ khi có thông báo khác.
• mv68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• mv68 có nghĩa vụ xử lý giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• mv68 cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các game slot và casino ở mức được công bố công khai.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng thời gian cam kết từ mv68.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ Điều khoản này, cung cấp thông tin chính xác và hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Người dùng có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định cá cược của mình và cá cược trong giới hạn tài chính cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mv68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cụ thể, mv68 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng, bao gồm tất cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng mạng quốc gia).
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các đơn vị hợp tác khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm Điều khoản này.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH mv68 qua Telegram hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. mv68 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Tự khóa tài khoản (Cá cược có trách nhiệm)

Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp cá cược có trách nhiệm. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Yêu cầu mở khóa sớm trước hạn sẽ không được chấp nhận đối với các tài khoản đã yêu cầu khóa với lý do kiểm soát cờ bạc.

10.3. Đình chỉ do vi phạm

mv68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản không cần thông báo nếu phát hiện vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ quy định nào khác trong Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, mv68 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ mv68 được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp giữa người dùng và mv68 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Người dùng đồng ý rằng trước khi khởi kiện, họ sẽ liên hệ với mv68 để trình bày vấn đề và cho mv68 cơ hội giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo bằng văn bản. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự pháp lý tại cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của mv68, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Telegram: @mv68official (phản hồi trong 5–15 phút, 24/7)
• Live Chat: Trên website mv68.club (24/7, ngôn ngữ tiếng Việt)

Quy trình xử lý khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Telegram, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. mv68 xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ làm việc và cung cấp mã số tra cứu.
3. Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
4. Đối với trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

mv68 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian cam kết. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp.